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総務省｜行政相談｜行政相談について

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このページは、総務省の行政相談制度について説明しています。行政相談は、行政機関への苦情や意見、要望を受け付け、その解決や実現を促進するとともに、行政の改善に活かす仕組みです。相談手続は難しくなく、どの窓口に相談したらよいか分からない場合でも対応します。行政評価局が全国50局のネットワークで対応し、複数機関にまたがる問題も連携して解決に導きます。相談をきっかけに、全国的な課題と判断される場合は法律や制度の改善を行政機関に働きかけることもあります。