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「金融サービス利用者相談室」における相談等の受付状況等（期間：令和７年10月１日～同年12月31日）：金融庁

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このページは、金融庁の金融サービス利用者相談室が2025年10月1日～12月31日に受け付けた相談の状況をまとめたものです。受付件数は14,820件で、前期比で1,208件減少しました。分野別では投資商品等5,101件、預金・融資等4,046件、暗号資産1,516件が主な相談内容です。相談方法は電話が63%、ウェブサイトが32%で、AIチャットボットには2,675人がアクセスしました。相談員は問題点の整理やアドバイス、紛争解決機関の紹介を行っています。