変更前
このページは、デジタル庁が推進する自治体窓口DX「書かないワンストップ窓口」の取組について説明しています。地方自治体との共創を通じ、住民が書類記入や待ち時間を減らし、複数窓口への往来がない利便性の高いサービス実現を目指しています。デジタル技術を活用し、マイナンバーカードのメリットを享受できる環境を整備。職員の業務負荷軽減と住民サービス向上の両立を掲げ、窓口BPRアドバイザー派遣やSaaSツール導入などで自治体を支援しています。
変更後
このページは、デジタル庁が推進する自治体窓口DX「書かないワンストップ窓口」の取組について説明しています。住民が何度も同じ項目を書かされたり、複数の窓口に回される課題と、職員の業務負荷を軽減することを目指しています。デジタル3原則に基づき、マイナンバーカードなどのデジタル技術を活用して、「書かない」「待たない」「回らない」窓口を実現します。地方自治体への支援として、窓口BPRアドバイザー派遣事業やDXSaaS導入支援などを提供しており、取組状況ダッシュボードで進捗を公開しています。
