事例1 マイナポータル｜デジタル庁

このページは、デジタル庁が提供するマイナポータルの事例を紹介しています。マイナポータルは2017年11月から提供開始され、行政手続のオンライン化を推進するサービスです。2024年3月に実証を経てトップページを正式リリースしました。主な改善課題は3つで、画面の情報過多の解決、利用者の声を集める体制構築、障害者対応の充実です。解決方法として、利用者属性の可視化、「見付ける」「確かめる」「忘れない」の3つの体験指針設定、実証版の提供、アクセシビリティ試験の実施などを実施しました。