サービス品質の向上 - 株式会社アルトナー

このページは、株式会社アルトナーのサービス品質向上への取り組みについて説明しています。同社は「エンジニアサポートカンパニー」というパーパスのもと、配属前の業界知識指導やツールを使用した研修、配属後の定期的なヒアリングと指導を実施しています。また、クレーム発生時は迅速に対応し、記録を全部門で共有して原因追究と再発防止システムを構築しています。従業員一人あたりの年間平均研修費用は2025年1月期で59,000円となっています。