聴覚障害者等の電話利用の円滑化｜情報アクセシビリティポータルサイト｜総務省

このページは、聴覚障害者等の電話利用を円滑化するための電話リレーサービス制度について説明しています。音声のみで意思疎通する電話の特性により、聴覚障害者は利用が困難であったため、2020年12月に関連法律が施行されました。総務大臣が指定した提供機関と支援機関が中心となり、電話提供事業者からの負担金を原資に、24時間のリレーサービスを提供しています。提供機関は日本財団電話リレーサービス、支援機関は電気通信事業者協会が担当し、公平かつ透明性のある運営を実現しています。