自治体フロントヤード改革 手順書を見る | 総務省

このページは、総務省が提供する自治体フロントヤード改革の手順書を紹介しています。改革に取り組む自治体職員が「何から始めればよいか」という疑問を解決するため、モデルプロジェクトに基づいた実践的な手順をまとめています。改革推進の5つの重要ポイントは：①方針への明記と全庁的推進体制整備、②デジタルツール導入を自己目的としない現状分析に基づく取組選定、③既存業務と業務フロー見直しの徹底、④成果指標設定と費用対効果検証、⑤窓口改革と一体的な実施です。限られた予算で組織横断的に推進し、住民利便性と職員業務効率化の両立を目指しています。