2章 「利用者視点」の行政サービス事例｜デジタル庁

このページは、デジタル庁が公開する「行政サービスにおける利用者視点導入ガイドブック」の第2章です。実際の行政サービスの開発・改善において、利用者視点がどのように活かされているかを、具体的な事例と担当者の声を通じて解説します。マイナポータル、電子決裁システムEASY、デジタル庁ウェブサイト、給付支援サービス、Visit Japan Webの5つの事例が紹介されており、各事例から利用者視点の重要性と実践方法を学ぶことができます。