カスハラに遭遇したら――　どうする対策、10月から義務付け（日本農業新聞） - Yahoo!ニュース

このページは、10月に施行される改正労働施策総合推進法によるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の義務付けについて報じている。JAも対象となり、職員を守る体制構築が急務となっている。北海道のJAでは若手職員向けの研修やロールプレイングを実施し、対応マニュアル作成や相談対応班の設置を進めている。また、ハラスメント防止ポスターの掲示で組合員に姿勢を周知し、カスハラ予防に取り組んでいる。専門家は、組合員と職員が対等なパートナーであるべきだと指摘し、心理的安全性の確保が必要と述べている。